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1. Prazo para Troca ou Devolução
Você tem até 7 dias corridos após o recebimento da sua peça para solicitar a troca ou devolução, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
2. Quer solicitar uma troca ou devolução?
Nos mande uma DM no Instagram com o assunto: "Gostaria de solicitar uma troca/devolução" ou entre em contato por aqui, clicando nesse link https://fécler.com/contato/
Nosso time vai te responder em até 2 dias úteis com as instruções.
3. Condições para Aceite
A peça deve estar sem uso, sem lavagem e sem odores.
Deve estar com todas as etiquetas fixadas e embalagem original.
Não aceitamos trocas/devoluções de peças promocionais ou personalizadas.
4. Troca por Tamanho ou Produto
A primeira troca é 100% gratuita.
Caso o tamanho ou modelo desejado esteja indisponível, você poderá escolher outro produto ou receber um voucher com o valor pago.
5. Devolução com Reembolso
Após a análise e aprovação da peça devolvida, o valor será reembolsado conforme o método de pagamento original, em até 10 dias úteis.
6. Peças com Defeito
Se sua peça chegou com algum defeito de fabricação, pedimos desculpas desde já. O processo de troca é prioritário e o frete é por nossa conta.
7. Responsabilidade sobre sua entrega
A Fécler não se responsabiliza por custos de frete decorrentes de endereços informados incorretamente no momento da compra. Caso o pedido seja devolvido ou haja necessidade de reenvio devido a erro de endereço, o custo do novo frete será de responsabilidade do cliente.
Além disso, é bom lembrar que em caso da primeiro tentativa de entrega não sucedida, o custo de reenvio é desembolsado pelo cliente.