1. Prazo para Troca ou Devolução
Você tem até 7 dias corridos após o recebimento da sua peça para solicitar a troca ou devolução, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
2. Como Solicitar
Basta enviar um e-mail para XXXX com:
Nome completo
Número do pedido
Motivo da troca ou devolução
Foto da peça (se houver algum defeito)
Nosso time vai te responder em até 2 dias úteis com as instruções.
3. Condições para Aceite
A peça deve estar sem uso, sem lavagem e sem odores.
Deve estar com todas as etiquetas fixadas e embalagem original.
Não aceitamos trocas/devoluções de peças promocionais ou personalizadas.
4. Troca por Tamanho ou Produto
A primeira troca é 100% gratuita.
Caso o tamanho ou modelo desejado esteja indisponível, você poderá escolher outro produto ou receber um voucher com o valor pago.
5. Devolução com Reembolso
Após a análise e aprovação da peça devolvida, o valor será reembolsado conforme o método de pagamento original, em até 10 dias úteis.
6. Peças com Defeito
Se sua peça chegou com algum defeito de fabricação, pedimos desculpas desde já. O processo de troca é prioritário e o frete é por nossa conta.